Ruídos Internos

O meu Kicks tb parece que buzina acima dos 100km/h. Acredito que o barulho venha da vibração dos suportes de bagageiro no teto. Alguém já solucionou isso?

Comprei meu kicks a 1 mes e meio e ja fui na concessionária mais de 5 vezes por conta dos problemas que o carro vem apresentando.
Vários deles são iguais aos comentados aqui, o grilo que ninguém sabe de onde vem, o barulho chato do porta malas.
O meu acho que fui sorteada, o meu limpador traseiro girou 360° e quase danificou a porta do porta malas, o meu líquido do arrefecimento do motor baixou sem mais sem menos e teve que ser completado na concessionária novamente. E lendo os relatos vi que tbm fui contemplada com o barulho que parece a buzina sendo acionada. Eu consegui gravar o barulho e vou mostrar amanhã na concessionária.

Alguem entrou em contato com o SAC da Nissan e eles deram alguma solução?

IRG escreveu:Comprei meu kicks a 1 mes e meio e ja fui na concessionária  mais de 5 vezes por conta dos problemas que o carro vem apresentando.
Vários deles são iguais aos comentados aqui, o grilo que ninguém sabe de onde vem, o barulho chato do porta malas.
O meu acho que fui sorteada, o meu limpador traseiro girou 360° e quase danificou a porta do porta malas, o meu líquido do arrefecimento do motor baixou sem mais sem menos e teve que ser completado na concessionária novamente. E lendo os relatos vi que tbm fui contemplada com o barulho que parece a buzina sendo acionada. Eu consegui gravar o barulho e vou mostrar amanhã na concessionária.

Alguem entrou em contato com  o SAC da Nissan e eles deram alguma solução?

Bom dia
O SAC da Nissan é muito bom e funciona ok, o problema é que as vezes a concessionaria não deixa o problema chegar à Nissan por conta de avaliação, etc...
No meu caso depois de três vezes levando o carro na CSS abri reclamação no SAC da Nissan foi ai que desenrolou ( usei tambem o reclame aqui, o que foi muito bom tambem ) a resposta foi imediata, me deram até carro reserva sem utilizar o Nissan Way, e o problema foi resolvido.
Tinha um barulho muito chato no porta-malas ( algo batendo quando passava em buracos ou pisos irregulares ) e no fim das contas era a fechadura que estava com problema e não fechava direito a porta do porta-malas fica a dica pra vc... o meu carro chegou até a ir ao funileiro para tentar alinhar a tampa.
Quanto ao barulho de "buzina" parece que algumas unidades realmente foram contempladas, a minha felizamente ja acelerei a 150km/h e não deu nada, acho que neste caso tive sorte.

Procurei o procon e a orientação que recebi foi a de solicitar um carro novo ou meu dinheiro de volta.
Ja tenho um protocolo em aberto com a montadora...e o consultor que me atende so me dá desculpas.
Vim até a concessionária que comprei o carro e disse que quero um carro novo, pois não acho correto esse jogo de empurra

IRG escreveu:Procurei o procon e a orientação que recebi foi a de solicitar um carro novo ou meu dinheiro de volta.
Ja tenho um protocolo em aberto com a montadora...e o consultor que me atende so me dá desculpas.
Vim até  a concessionária que comprei o carro e disse que quero um carro novo,  pois não acho correto esse jogo de empurra

E eles concordaram? Vão fazer a troca do veiculo? Tive a mesma orientação no Procon. Vc pediu O.S. nos atendimentos que teve? Isso é muito importante pra vc abrir reclamação e entrar com algum processo para mostrar que o problema existe e persiste.

claudiohuguenin escreveu:

IRG escreveu:Procurei o procon e a orientação que recebi foi a de solicitar um carro novo ou meu dinheiro de volta.
Ja tenho um protocolo em aberto com a montadora...e o consultor que me atende so me dá desculpas.
Vim até  a concessionária que comprei o carro e disse que quero um carro novo,  pois não acho correto esse jogo de empurra

E eles concordaram? Vão fazer a troca do veiculo? Tive a mesma orientação no Procon. Vc pediu O.S. nos atendimentos que teve? Isso é muito importante pra vc abrir reclamação e entrar com algum processo para mostrar que o problema existe e persiste.

Olha Claudio, eu ainda não obtive resposta afirmativa e nem negativa deles, mas já informei a minha vontade e o meu direito quanto consumidora. Pois não é possível um carro com menos de 2 meses de uso dar tanta dor de cabeça. Pois o carro pode até ser reparado, mas quem me garante que depois que acabar a garantia ele não me dará problemas maiores?
Sim tenho todas as ordens de serviço do carro para comprovar que o problema persiste, tenho também o Protocolo em aberto junto a montadora e procuro manter tudo documentado com e-mails junto ao SAC da Nissan.

IRG, talvez valha a pena comentar qual a concessionária que está te atendendo. Coisas como líquido do radiador baixo, se não for por vazamento, é falha de inspeção. Corrigir problemas de ruído é problema de concessionária também, eles têm de resolver.

WilsonM escreveu:IRG, talvez valha a pena comentar qual a concessionária que está te atendendo. Coisas como líquido do radiador baixo, se não for por vazamento, é falha de inspeção. Corrigir problemas de ruído é problema de concessionária também, eles têm de resolver.

Então Wilson, eu levei por 5 vezes na concessionária que eu adquiri o veículo e como não resolveu pensei vou levar em outra pra ver se é questão de atendimento, levei na outra e também não consegui resolver. E como a cada viagem que eu faço com o carro um novo problema aparece eu decidi que não quero mais reparos eu quero um carro novo. Afinal pagamos por isso certo? Eu ainda quero um kicks por que sou apaixonada nele, mas não quero mais esse carro que me venderam só isso.

de que cidade você é, IRG? Sempre tem gente de css que dá uma olhada no que escrevemos aqui às vezes um outro da própria Nissan, é bom que fica um instrumento de pressão a mais.

bom, fico aqui na torcida, também acho que seria legal receber outro carro.

WilsonM escreveu:de que cidade você é, IRG? Sempre tem gente de css que dá uma olhada no que escrevemos aqui às vezes um outro da própria Nissan, é bom que fica um instrumento de pressão a mais.

bom, fico aqui na torcida, também acho que seria legal receber outro carro.

Eu sou de São Paulo Wilson, moro na Vila Prudente na Zona Leste.
Será que vai ser mais uma pressão? Por que eu já não to vendo luz no fim do túnel =( O que era pra ser um sonho se tornou literalmente em um pesadelo.
Obrigada, espero que dê tudo certo.

Desisto do meu carro. Quero meu dinheiro de volta.

IRG escreveu:Desisto do meu carro. Quero meu dinheiro de volta.

Caramba, que pena!!! É triste quando acontece isso, tanta expectativa quando a gente compra um carro novo de uma marca confiável e ai...
O que vc pretende fazer para para ter o dinheiro de volta? Já sabe como agir? Não vai ser fácil né

concordo com o claudio, vai ser uma dor de cabeça terrível. A começar que o carro deveria ser imobilizado de imediato. Se continuar usando, até pode, mas acho que complica ainda mais.

eu acho que levaria a uma css relatando qual o problema, e recusaria a retirada enquanto o problema não tiver sido sanado, aí o pepino já fica na mão da Nissan.

Em geral, os técnicos da css saem com você no carro para uma volta, que pode ser para mostrar o problema e também depois para mostrar que o problema foi sanado. E não deixe de acionar o 0800 da Nissan.

Esse negócio de receber outro carro novo, ou mesmo devolução me parece mais uma lenda urbana, é muito raro de acontecer.

claudiohuguenin escreveu:

IRG escreveu:Desisto do meu carro. Quero meu dinheiro de volta.

Caramba, que pena!!! É triste quando acontece isso, tanta expectativa quando a gente compra um carro novo de uma marca confiável e ai...
O que vc pretende fazer para para ter o dinheiro de volta? Já sabe como agir? Não vai ser fácil né

Nem me fala o pior de tudo é que fiz um BELO UP...sai de um march 2011/2012 e fui para o Kicks...
Se necessário for eu vou por meios Judiciais. Eu sei que o código do consumidor está do meu lado, basta a lei mostrar que existe de verdade.

WilsonM escreveu:concordo com o claudio, vai ser uma dor de cabeça terrível. A começar que o carro deveria ser imobilizado de imediato. Se continuar usando, até pode, mas acho que complica ainda mais.

eu acho que levaria a uma css relatando qual o problema, e recusaria a retirada enquanto o problema não tiver sido sanado, aí o pepino já fica na mão da Nissan.

Em geral, os técnicos da css saem com você no carro para uma volta, que pode ser para mostrar o problema e também depois para mostrar que o problema foi sanado. E não deixe de acionar o 0800 da Nissan.

Esse negócio de receber outro carro novo, ou mesmo devolução me parece mais uma lenda urbana, é muito raro de acontecer.

Wilson, o carro está na concessionária eu dei uma segunda chance pra eles, na verdade mais que uma segunda chance por que eu até já levei em outra CSS pra tentar resolver o problema e nada. E mais uma vez o barulho persiste. Fui fazer o teste de rodagem hoje com o mecânico para ver se o problema havia sido solucionado e para minha surpresa Não foi, meu carro não foi nem lavado na concessionária e nem o vale combustível que eles falaram que colocariam para fazer o teste de rodagem na pista eles colocaram.

O pepino já está nas mãos da Nissan desde o dia 28 de Setembro, sendo que eu retirei meu carro dia 18 de agosto e o mesmo começou a apresentar problemas 2 semanas depois de sair da CSS.
Pode até ser lenda urbana, mas já estou em contato com advogado e me aconselhando qual a melhor maneira para que isso se resolva. Se não tiver jeito, vou pra ação judicial por que a nissan empurra pra concessionária e a concessionária empurra pra nissan.

Você quer dizer que o carro está imobilizado na css desde o dia 28 de setembro?
o importante, eu acho, é manter o carro imobilizado na css, só pode ser retirado de lá com o problema sanado. Pra não ficar nesse eterno vai-e-vem da css.

porque na hora que você retira o carro é quase como se você reconhecesse que o  que o serviço tenha sido executado.

se quiser pode tentar pegar o carro reserva da garantia Nissan assistance.

já que você tem um advogado, veja se ele topa fazer uma notificação extrajudicial, endereçada a css e a Nissan, é bom que assim o processo já vai ficando documentado para uma futura ação. Esquece esse negócio de e-mail e protocolo por telefone.

WilsonM escreveu:Você quer dizer que o carro está imobilizado na css desde o dia 28 de setembro?
o importante, eu acho, é manter o carro imobilizado na css, só pode ser retirado de lá com o problema sanado. Pra não ficar nesse eterno vai-e-vem da css.

porque na hora que você retira o carro é quase como se você reconhecesse que o  que o serviço tenha sido executado.

se quiser pode tentar pegar o carro reserva da garantia Nissan assistance.

já que você tem um advogado, veja se ele topa fazer uma notificação extrajudicial, endereçada a css e a Nissan, é bom que assim o processo já vai ficando documentado para uma futura ação. Esquece esse negócio de e-mail e protocolo por telefone.

Não meu carro está inutilizado desde segunda agora. Pois quase sofri acidente no domingo voltando de viagem ai na segunda eu disse que não andaria mais com ele e fui lá e larguei na concessionária. Agora eu não retiro mais, só retiro meu dinheiro.
Carro reserva eles só deixam pegar se o carro foi de guincho pra concessionária, caso contrário tem que implorar.
Vou amanhã no PROCON, e já vou entrar com ação administrativa.

Levei na concessionária Nissan aqui de Caxias do Sul, o chefe de oficina (Júnior) conhecia origem do ruído. Trocou borrachas de vedação das portas e regulou uma a uma e resolvido. Abraços.

Cristiano até queria levar o carro até aí, mas infelizmente andar com ele está perigoso e nao quero colocar a minha vida e a de quem estiver na pista em perigo.
Infelizmente acho que fui a sortuda de pegar o carro MEGA zicado... pois até a bandeja da suspensão estava deformada e foi trocada

Pois é IRG, acho (o carro tem menos de 1500 km e 20 dias de uso) que tive sorte mesmo.
Quando fui comprar o meu, encontrei um SL preto no showroom com um dos paralamas nitidamente mal repintado (a pintura parecia uma casca de laranja e superfície áspera) e com várias marcas de repintura em vários cantos.
Cheguei a fazer uma análise minuciosa no momento da entrega do meu.
Entendo que uma fábrica aqui no Brasil leva cerca de 2 anos até aperfeiçoar os processos produtivos, isso quando aperfeiçoa. Eu nem imagino as gambiarras que fazem para camuflar erros de execução nos processos e em vários níveis hierárquicos da empresa.
Se eu soubesse que o Kicks passou a ser fabricado no Brasil apenas a partir deste ano, certamente nem consideraria a compra.
Este foi o primeiro carro que comprei na vida sem estudá-lo antes. Mas a boa notícia é que ele é um carro Japonês e os japas assumem erros ainda mais quando o ministério público entra em ação (eu tb procuraria um promotor de justiça; eles podem abrir uma ação coletiva, pois é ele quem responde pela sociedade, aí vira Recall). Se o carro fosse francês, bem.... minha experiência com carro francês foi a pior possível, mas considerando o ferro que a Toyota levou com o Corolla e a Mitsubishi com a emissão de poluentes, sim, eles assumem! E antes de Eu ser corrigido pelos mais atentos, sim eu sei que a Renault é dona (em ações) da Nissan! Mas a metodologia e o processo produtivo é Japa!

IRG bom dia
QUando estava no "perrengue" com o meu pensei exatamente como vc, queria desistir do carro.
O seu carro é financiado? Desisti de tentar porque o meu é financiado e ai a dor de cabeça é bem maior, não sendo financiado é menos complicado.
Desisti tambem porque o meu problema foi resolvido, tinha só o barulho insuportavel do portamalas que no fim era problema da fechadura, graças a Deus este tormento passou.
Infelizmente estamos sendo "cobaias" da Nissan pois o carro é novo e a fabrica/linha de montagem ainda esta se adaptando e nossas unidades, as primeiras brasileiras estão ai mostrando as imperfeições. Com o tempo isso vai acabar e o Kicks vai ser um ótimo produto japonês pq por enquanto é apenas um bom produto brasileiro.
Mas não quero te desanimar mas esta semana achei no Youtube um caso com uma Mercedes Bens que se arrastava já ha incríveis 6 anos por vários problemas ( ate mais serios que os nossos ) e ainda não tinha sido resolvido. Aqui na empresa um amigo teve problema com o ar-condicionado de um Fox e se arrastou por 5 anos e no fim, apos ter acionado a justiça ele ganhou. No meio do caminho a VW tentou fazer um acordo de compra do veiculo mas ele não aceitou, continuou por 5 anos sem ar-condicionado mas foi indenizado no final.
Se o meu problema tivesse persistido não teria duvidas eu iria até o fim sim. Temos que fazer valer nossos direitos, se a justiça esta do nosso lado temos de usa-la, não podemos aceitar que as grandes empresas empurrem garganta abaixo produtos defeituosos e perigosos.
Uma boa ideia é acionar um programa de TV por exemplo. Eu já tinha feito contato com a rede Record e estava quase certo para fazer uma reportagem sobre o problema e as ocorrências do veiculo e o descaso da CSS e da Nissan. Com esse tipo de pressão você ganha mais respeito porque eles não querem publicidade negativa e muitas vezes a CSS não deixa o problema chegar na Nissan para não perder pontos na avaliação. Nos já estávamos pensando em usar cartazes e ficarmos na frente da Nissan pra tentar chamar a atenção da mídia ( o que eles realmente não querem ) e chegar até a Nissan de verdade.

nunca tinha ouvido falar em bandeja deformada, a css reconheceu isso como defeito de fabricação?

Nossa bandeja deformada é nova...para-lamas repintado eu sei que tem sim..muitos carros "zeros " já foram batidos na cegonha e são colocados a venda como novinhos....

No seu caso IRG se esta financiado quem iria perder era somente voce mesmo....mais ninguem...nem pense em tentar devolver o carro etc...

Cristiano Wagner escreveu:Pois é IRG, acho (o carro tem menos de 1500 km e 20 dias de uso) que tive sorte mesmo.
Quando fui comprar o meu, encontrei um SL preto no showroom com um dos paralamas nitidamente mal repintado (a pintura parecia uma casca de laranja e superfície áspera) e com várias marcas de repintura em vários cantos.
Cheguei a fazer uma análise minuciosa no momento da entrega do meu.
Entendo que uma fábrica aqui no Brasil leva cerca de 2 anos até aperfeiçoar os processos produtivos, isso quando aperfeiçoa. Eu nem imagino as gambiarras que fazem para camuflar erros de execução nos processos e em vários níveis hierárquicos da empresa.
Se eu soubesse que o Kicks passou a ser fabricado no Brasil apenas a partir deste ano, certamente nem consideraria a compra.
Este foi o primeiro carro que comprei na vida sem estudá-lo antes. Mas a boa notícia é que ele é um carro Japonês e os japas assumem erros ainda mais quando o ministério público entra em ação (eu tb procuraria um promotor de justiça; eles podem abrir uma ação coletiva, pois é ele quem responde pela sociedade, aí vira Recall). Se o carro fosse francês, bem.... minha experiência com carro francês foi a pior possível, mas considerando o ferro que a Toyota levou com o Corolla e a Mitsubishi com a emissão de poluentes, sim, eles assumem! E antes de Eu ser corrigido pelos mais atentos, sim eu sei que a Renault é dona (em ações) da Nissan! Mas a metodologia e o processo produtivo é Japa!

Entâo Cristiano eu acho que estamos errados em pensar nesse jeito que a fábrica demora um certo tempo para adaptar o processo de produção, pois estamos comprando bens que tem que prezar por nossa segurança e pela segurança das demais pessoas e infelizmente estamos vendo cada vez menos esse nível de comprometimento das montadoras.
Infelizmente eles assumem o erro quando entramos na justiça, pois a resposta que eu tive da montadora essa semana foi que enquanto o carro puder ser reparado (detalhe que eles não encontram o defeito do carro e cada vez que volto com o carro pra casa volto pra CSS com um problema a mais) eles não irão trocar o carro =S
Eu fui essa semana no Procon, agora tenho que esperar a resposta da Nissan até o dia 4 de Dezembro, mas o que eu fiquei mais P* da vida é que o carro ainda se encontra em garantia de fábrica que seria a de 90 dias ( como é de praxe) e a montadora fica fazendo corpo mole.
Juro que to pensando é ir atrás do Celso Russomano por que eu sei que a Nissan odeia "escândalo"

claudiohuguenin escreveu:IRG bom dia
QUando estava no "perrengue" com o meu pensei exatamente como vc, queria desistir do carro.
O seu carro é financiado? Desisti de tentar porque o meu é financiado e ai a dor de cabeça é bem maior, não sendo financiado é menos complicado.
Desisti tambem porque o meu problema foi resolvido, tinha só o barulho insuportavel do portamalas que no fim era problema da fechadura, graças a Deus este tormento passou.
Infelizmente estamos sendo "cobaias" da Nissan pois o carro é novo e a fabrica/linha de montagem ainda esta se adaptando e nossas unidades, as primeiras brasileiras estão ai mostrando as imperfeições. Com o tempo isso vai acabar e o Kicks vai ser um ótimo produto japonês pq por enquanto é apenas um bom produto brasileiro.
Mas não quero te desanimar mas esta semana achei no Youtube um caso com uma Mercedes Bens que se arrastava já ha incríveis 6 anos por vários problemas ( ate mais serios que os nossos ) e ainda não tinha sido resolvido. Aqui na empresa um amigo teve problema com o ar-condicionado de um Fox e se arrastou por 5 anos e no fim, apos ter acionado a justiça ele ganhou. No meio do caminho a VW tentou fazer um acordo de compra do veiculo mas ele não aceitou, continuou por 5 anos sem ar-condicionado mas foi indenizado no final.
Se o meu problema tivesse persistido não teria duvidas eu iria até o fim sim. Temos que fazer valer nossos direitos, se a justiça esta do nosso lado temos de usa-la, não podemos aceitar que as grandes empresas empurrem garganta abaixo produtos defeituosos e perigosos.
Uma boa ideia é acionar um programa de TV por exemplo. Eu já tinha feito contato com a rede Record e estava quase certo para fazer uma reportagem sobre o problema e as ocorrências do veiculo e o descaso da CSS e da Nissan. Com esse tipo de pressão você ganha mais respeito porque eles não querem publicidade negativa e muitas vezes a CSS não deixa o problema chegar na Nissan para não perder pontos na avaliação. Nos já estávamos pensando em usar cartazes e ficarmos na frente da Nissan pra tentar chamar a atenção da mídia ( o que eles realmente não querem ) e chegar até a Nissan de verdade.

Claudio, o meu é financiado sim e é financiado pelo Banco da Nissan, então estou vinculada a eles de todos os modos! Perguntei sobre esse ponto no Procon, e eles disseram que não importa que na hora o contrato é desfeito caso o solicitante da ação venha pedir o dinheiro de volta.
Claudio não temos que ter essa mentalidade de que eles estão se adaptando e que estamos pagando por isso, quando a qualidade do produto é realmente BOA não importa se você fabrica ela aqui ou na china o seu resultado final tem que se manter o mesmo, ou você prefere manchar o nome da sua marca?
O Brasil tá acostumado a ficar com o refugo das coisas, isso tem que acabar. Se sempre foi assim, tá na hora de começarmos a valorizarmos o nosso dinheiro e exigirmos SIM produtos de qualidade pois PAGAMOS e MUITO BEM PAGOS por eles.
Esses relatos não me desanimam não só me dão mais força e vontade de ir até o final e lutar mais ainda pelos meus direitos e você pode ter certeza que eu vou lutar, to estressada, cansada, esgotada, andando a pé e de transporte público correndo o risco de perder o meu emprego por ter que ficar resolvendo problemas do carro, mas a Nissan vai ter que me indenizar de tudo isso.
Quanto a CSS, eu nem fala nada a Nissan Kin da Zona Leste é péssima, o gerente de lá não tem comprometimento com os clientes, estamos até hoje esperando uma ligação dele para nos dar algum feedback sobre o carro e até agora nada, em resumo um DESCASO de CSS.
Quanto a chegar na Nissan de verdade, eu já estou em contato com o SAC o que mais posso fazer? Queria era conversar com algum diretor da montadora isso sim!